SAP의 WalkMe 인수: 디지털 전환 가속화를 위한 전략적 결정, 워크미란?

SAP의 WalkMe 인수: 디지털 전환 가속화를 위한 전략적 결정

1. SAP, WalkMe 인수 발표

2024년 6월, 글로벌 소프트웨어 기업 SAP는 디지털 채택 플랫폼(DAP, Digital Adoption Platform) 선도 기업인 WalkMe를 약 15억 달러에 인수하기로 합의했습니다. 이번 인수는 기업들이 디지털 혁신을 빠르게 도입할 수 있도록 지원하고, SAP의 비즈니스 전환 관리(Business Transformation Management) 포트폴리오를 더욱 강화하기 위한 전략적인 결정으로 평가받고 있습니다.

SAP는 클라우드 및 AI 기반의 기업 솔루션을 지속적으로 확장하며 고객 경험을 혁신해왔습니다. 이에 따라 WalkMe의 디지털 채택 기술이 SAP의 기존 제품군에 통합되면서, 기업 고객들이 SAP 솔루션을 더욱 효과적으로 활용할 수 있도록 도울 것으로 기대됩니다.

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2. WalkMe란 무엇인가?

2.1 WalkMe의 개요

WalkMe는 2011년 이스라엘에서 설립된 SaaS(Software as a Service) 기업으로, 기업이 디지털 도구를 보다 쉽게 채택할 수 있도록 지원하는 디지털 채택 플랫폼(DAP)을 제공합니다. 이 플랫폼은 사용자가 새로운 소프트웨어를 효과적으로 사용할 수 있도록 돕는 온스크린 가이드, 자동화, AI 기반 분석 도구 등을 포함하고 있습니다.

2.2 WalkMe의 주요 기능

• 디지털 채택 지원: 기업의 소프트웨어 사용을 최적화하여 IT 비용 절감 및 생산성 향상
• 사용자 행동 분석: 사용자의 소프트웨어 활용 패턴을 분석하여 사용률 증가 및 유지율 개선
• 자동화 및 워크플로우 개선: 불필요한 반복 작업을 자동화하여 직원들의 업무 효율성 증가
• AI 기반 추천 시스템: 기업의 니즈에 맞춰 맞춤형 인사이트 제공

WalkMe는 Microsoft, Salesforce, ServiceNow, Workday 등 다양한 기업용 소프트웨어와 통합되어, 사용자의 디지털 경험을 향상시키는 역할을 해왔습니다.

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3. SAP의 WalkMe 인수 배경과 목적

3.1 SAP의 전략적 목표

SAP는 기업들이 자사의 클라우드 기반 솔루션을 보다 빠르고 효율적으로 도입할 수 있도록 지원하기 위해 WalkMe를 인수했습니다. SAP의 클라우드 제품군(예: SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP Ariba)은 강력한 기능을 제공하지만, 기업이 이를 효과적으로 활용하기 위해서는 일정 수준의 교육과 적응 과정이 필요합니다.

WalkMe의 기술을 통해 SAP는 디지털 전환을 더욱 원활하게 진행할 수 있도록 돕고, 사용자가 새로운 기능을 빠르게 익혀 업무에 활용할 수 있도록 지원할 것입니다.

3.2 SAP 고객을 위한 이점

이번 인수를 통해 SAP의 고객들은 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다:

1. 더 나은 사용자 경험: AI 기반 온스크린 가이드와 인사이트 제공
2. 비즈니스 생산성 향상: 소프트웨어 활용 최적화로 업무 속도 증가
3. IT 지원 비용 절감: 사용자의 소프트웨어 적응을 돕는 기능으로 IT 부서의 부담 경감
4. 디지털 채택률 증가: SAP 솔루션의 활용도를 높여 ROI(투자 수익률) 극대화

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4. 인수 과정과 세부 조건

SAP는 WalkMe 인수를 주당 14달러의 현금 거래 방식으로 진행했으며, 이는 2024년 6월 4일 WalkMe의 주가 대비 약 45%의 프리미엄이 적용된 가격입니다.

4.1 인수 일정

• 2024년 6월: SAP와 WalkMe, 인수 합의 발표
• 2024년 7월~8월: 규제 기관 및 주주 승인 진행
• 2024년 9월: 인수 최종 마무리 및 WalkMe의 SAP 제품군 통합 시작

SAP와 WalkMe의 이사회는 이번 인수를 승인했으며, 모든 규제 승인을 거쳐 2024년 9월 내로 인수가 완료되었습니다.

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5. SAP & WalkMe의 시너지 효과와 향후 전망

SAP는 WalkMe의 인수를 통해 기업용 소프트웨어 시장에서의 입지를 더욱 강화할 것으로 보입니다. SAP의 기존 클라우드 제품군과 WalkMe의 AI 기반 디지털 채택 기술이 결합됨으로써, SAP 고객들은 보다 향상된 비즈니스 프로세스 자동화 및 최적화 기능을 경험할 수 있을 것입니다.

5.1 예상되는 효과

✅ SAP의 비즈니스 솔루션에 AI 기반 가이드 도입 → 사용자의 빠른 적응 지원
✅ 기업의 디지털 혁신 가속화 → 클라우드 및 AI 기반 솔루션 도입 촉진
✅ SAP 클라우드 전환 고객 증가 → 기존 온프레미스 고객의 클라우드 전환 촉진

SAP는 앞으로도 WalkMe의 AI 및 자동화 기술을 SAP 솔루션 전반에 걸쳐 확대 적용할 계획이며, 이를 통해 기업의 디지털 전환 성공률을 높이고, IT 투자 대비 수익률을 극대화할 것입니다.

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6. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. WalkMe는 어떤 기업인가요?

WalkMe는 2011년 이스라엘에서 설립된 SaaS 기업으로, 기업들이 디지털 도구를 보다 쉽게 채택할 수 있도록 지원하는 **디지털 채택 플랫폼(DAP)을 제공합니다.

Q2. SAP가 WalkMe를 인수한 이유는?

SAP는 WalkMe의 기술을 활용하여 고객들이 SAP 솔루션을 더욱 효과적으로 활용할 수 있도록 지원하고, 기업의 디지털 전환을 가속화하기 위해 인수를 결정했습니다.

Q3. WalkMe 인수 후 SAP 제품에는 어떤 변화가 있을까요?

SAP의 클라우드 및 AI 기반 솔루션(S/4HANA, SuccessFactors, Ariba 등)에 WalkMe의 AI 기반 가이드 및 디지털 채택 기술이 통합될 예정입니다.

Q4. 이번 인수는 언제 완료되었나요?

SAP와 WalkMe는 2024년 6월 인수 계약을 발표했으며, 규제 승인 및 주주 동의를 거쳐 2024년 9월에 인수를 최종 완료했습니다.

Q5. WalkMe 인수로 인해 SAP 고객들이 얻을 수 있는 이점은?

SAP 솔루션의 학습 곡선이 줄어들고, 업무 생산성이 향상되며, IT 부서의 부담이 감소하는 등의 다양한 혜택이 기대됩니다.

Q6. WalkMe는 SAP의 기존 제품과 어떻게 통합될 예정인가요?

SAP는 WalkMe의 AI 및 자동화 기술을 SAP의 비즈니스 솔루션과 결합하여 디지털 전환 가속화 및 클라우드 전환을 지원할 계획입니다.

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7. 결론

SAP의 WalkMe 인수는 단순한 기업 간 거래가 아닌, 기업의 디지털 전환을 가속화하고 고객 경험을 향상시키기 위한 전략적 결정입니다. WalkMe의 AI 기반 디지털 채택 기술과 SAP의 강력한 클라우드 솔루션이 결합되면서, 기업들은 더욱 효율적인 비즈니스 운영과 IT 투자 최적화를 실현할 수 있을 것입니다.

SAP는 이번 인수를 통해 기업용 소프트웨어 시장에서의 경쟁력을 강화하며, 앞으로도 디지털 혁신을 주도하는 기업으로 자리매김할 것입니다. 🚀